1. Aceptación
Al registrarte, comprar o usar TimbraMX (el sitio, el portal, la API, la app móvil o TimbraMX POS) aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Si contratas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.
2. Descripción del servicio
TimbraMX es una plataforma en la nube para generar, timbrar y administrar Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0), incluyendo nómina, retenciones, complementos del SAT, addendas comerciales, diseño de PDF y API REST. El timbrado se realiza a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) autorizado por el SAT. TimbraMX es una herramienta tecnológica: no es autoridad fiscal ni presta asesoría contable o fiscal.
3. Cuenta y registro
- Debes ser mayor de edad y proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados.
- Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de las credenciales de API, y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
- Puedes administrar a los usuarios de tu cuenta según el plan que contrates.
4. Prueba gratuita
Los nuevos usuarios pueden probar el sistema con 10 timbres gratuitos con vigencia de 15 días. La prueba es personal, una por contribuyente (RFC), y TimbraMX puede negarla o cancelarla si detecta abuso, duplicidad de cuentas o uso indebido.
5. Precios, vigencias y pagos
- Precios: se muestran en pesos mexicanos con IVA incluido. Los cambios de precio aplican a compras futuras y nunca a lo que ya pagaste.
- Paquetes de timbres: vigencia de 12 meses. Los timbres no utilizados al vencer se congelan y se reactivan al comprar un nuevo paquete.
- Addendas: $750 MXN por addenda, sea del catálogo, nueva o ya desarrollada por otro proveedor. Vigencia de un año; al vencer se desactiva y puedes renovarla.
- Complementos y módulos adicionales: se contratan por separado según la lista de precios publicada en la página de Precios. Salvo que ahí se indique otra cosa, tienen vigencia de un año.
- Formas de pago: tarjeta de crédito o débito procesada por Openpay y transferencia SPEI. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Activación: en cuanto el pago se confirma, el producto se acredita a tu cuenta.
- Si necesitas factura de tu compra, solicítala con tus datos fiscales correctos.
Consulta también las Políticas de pago y devoluciones.
6. Uso aceptable
Te comprometes a usar el servicio conforme a las leyes mexicanas y a las disposiciones del SAT. No está permitido:
- Emitir comprobantes que amparen operaciones inexistentes, falsas o simuladas.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, hacer ingeniería inversa o acceder a cuentas de otros usuarios.
- Saturar el servicio o la API con un uso automatizado abusivo.
- Revender o sublicenciar el servicio sin contar con el permiso de distribuidor correspondiente.
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas.
7. Tus datos fiscales y certificados
Eres el único responsable de la veracidad de los datos fiscales que capturas (emisor, receptores, conceptos, impuestos) y de mantener vigentes tu Certificado de Sello Digital (.cer y .key) y tu Constancia de Situación Fiscal. Tus certificados se almacenan cifrados y se usan únicamente para sellar los CFDI que tú generas. Más detalle en el Aviso de Privacidad.
8. Cancelación de CFDI
La cancelación de un CFDI se rige por las reglas del SAT (motivo, folio de sustitución y, en su caso, aceptación del receptor). TimbraMX te permite solicitarla, pero la resolución depende del SAT y del receptor; no garantizamos que una cancelación sea aceptada.
9. Disponibilidad del servicio
Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros, como fallas del SAT, del PAC, de proveedores de infraestructura o de Internet. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
10. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas, textos y bases de datos de TimbraMX son de su titular y están protegidos por la ley. Te otorgamos una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar el servicio durante la vigencia de tu cuenta. Tus datos y los CFDI que generas siguen siendo tuyos. Las marcas de terceros que aparecen en el sitio (por ejemplo, cadenas comerciales cuyas addendas soportamos) pertenecen a sus dueños y se mencionan solo para identificar la compatibilidad.
11. Cancelación y terminación
- Puedes dejar de usar TimbraMX en cualquier momento. Lo que ya compraste y siga vigente puede usarse hasta su vencimiento; no se hacen reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado.
- Antes de cerrar tu cuenta descarga tus XML y PDF. La ley fiscal te obliga a conservar tus comprobantes durante 5 años, y tras la cancelación eliminamos tus datos según el Aviso de Privacidad.
- TimbraMX puede suspender o terminar el servicio por incumplimiento de estos términos, uso fraudulento o requerimiento de autoridad.
12. Limitación de responsabilidad
TimbraMX no se hace responsable por errores en la información fiscal que captures, por rechazos, cancelaciones o multas derivados de datos incorrectos o del incumplimiento de tus obligaciones fiscales, ni por daños indirectos o pérdida de utilidades. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, salvo que la ley disponga otra cosa.
13. Modificaciones
Podemos modificar estos términos. Los cambios relevantes se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación y se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se entiende que los aceptas.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Santiago de Querétaro, Querétaro, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorgue a los consumidores ante la PROFECO.
15. Contacto
TimbraMX · Calle Las Peñas 130, Col. Las Peñas, C.P. 76158, Querétaro, Qro. · contacto@timbramx.com.mx