1. Responsable
TimbraMX, con domicilio en Calle Las Peñas 130, Col. Las Peñas, C.P. 76158, Querétaro, Qro., es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa. Contacto: contacto@timbramx.com.mx.
2. Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
- Fiscales: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal.
- De cuenta: correo y contraseña (almacenada cifrada).
- Certificados digitales: archivos .cer y .key, almacenados cifrados.
- De uso y transacciones: facturas generadas, addendas y complementos activos, historial de compras y solicitudes de soporte.
- De pago: el cobro con tarjeta lo procesa Openpay; TimbraMX no almacena los datos de tu tarjeta.
- De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y eventos de uso, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).
No recabamos datos personales sensibles. Los datos de tus propios clientes (receptores de tus facturas) los capturas tú; los tratamos solo por tu cuenta y para generar tus comprobantes, y tú eres responsable de contar con su legitimación para ello.
3. Finalidades
Necesarias para el servicio: crear y administrar tu cuenta; generar y timbrar CFDI; activar addendas, complementos y módulos; procesar pagos y emitir comprobantes de compra; brindarte soporte; prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Adicionales: mejorar el servicio mediante estadísticas de uso, medir campañas publicitarias y enviarte novedades, promociones o información comercial. Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a contacto@timbramx.com.mx; tu negativa no afectará el servicio.
4. Transferencias y proveedores
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para sus propios fines. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestarte el servicio:
- Al SAT, a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), al timbrar o cancelar un CFDI.
- A Openpay, para procesar pagos con tarjeta.
- A proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta (infraestructura en la nube, correo electrónico, analítica y medición publicitaria de Google y de Meta) bajo obligaciones de confidencialidad.
- A autoridades competentes cuando la ley lo exija.
5. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, incluyendo cifrado AES-256 para certificados y contraseñas y conexiones HTTPS. Ningún sistema es infalible: si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos.
6. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio usa Google Analytics, herramientas de medición de Google Ads y el Píxel de Meta (Facebook e Instagram) para saber cómo se usa el sitio y evaluar el resultado de campañas publicitarias. Recaban datos como IP, dispositivo, páginas visitadas y acciones realizadas (por ejemplo, registrarte o escribirnos por WhatsApp), y Meta puede usarlos para medir anuncios y mostrártelos en sus plataformas. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador, con el complemento de inhabilitación de Google Analytics o desde tus preferencias de anuncios en Facebook e Instagram; el sitio seguirá funcionando.
7. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Para ejercerlos envía un correo a contacto@timbramx.com.mx con: (1) tu nombre y medio para responderte, (2) copia de una identificación oficial, (3) descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
8. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras cancelarla, eliminamos tus datos fiscales y certificados en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de compras). Descarga tus XML y PDF antes de cancelar: la ley fiscal te obliga a conservar tus comprobantes durante 5 años.
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores.
10. Cambios al aviso
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización y, si el cambio es relevante, te lo notificaremos por correo.
11. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales (actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).